II Social Travel Lab - Navatur

A principios de aƱo anunciĆ© que los meses de enero y febrero iban a ser frenĆ©ticos. El Ćŗltimo acto de esta agenda endiablada tuvo lugar el viernes pasado con mi participaciĆ³n en el II Social Travel Lab (#STLNavartur)Ā que se celebrĆ³ en Pamplona en el marco de Navartur Reyno de Navarra 2012, VII Feria Internacional de Turismo de Navarra.Ā Lo mĆ­o fue un visto y no visto, asĆ­ que no os puedo contar demasiado sobreĀ Pamplona. Prometo volver.

En cuanto al evento, se trata de una iniciativa impulsada por Interface Tourism SpainĀ que pretende propiciar un intercambio de propuestas concretas entre oficinas de turismo, empresas e instituciones del sector del turismo con blogueros, viajeros sociales y especialistas en marketing y comunicaciĆ³n.

El verdadero artĆ­fice de todo este tinglado es Eddy LaraĀ -al que le he robado las fotos que acompaƱan este post-, quien pensĆ³ en mĆ­ para moderar el debate. Su propuesta me pareciĆ³ divertida, asĆ­ que aceptĆ© de buen grado su invitaciĆ³n. Era la primera vez que me tocaba hacer algo asĆ­, pero lo pasĆ© genial.

II Social Travel Lab - Navatur

El acto contĆ³ con tres partes bien definidas. En la primera. los protagonistas fueron JosĆ© Luis Sarralde, Doris Casares y MarĆ­a JesĆŗs TomĆ© representando a los blogs de viajes. En la segunda parte intervinieron Sofie Flensburg de Visit Sweden (por vĆ­deoconferencia), Ɓngeles Alonso-Misol de Turismo de BĆ©lgica: Flandes y Bruselas y Luca Bocci de Visit Norway. La jornada se cerrĆ³ con un interesante debate entre ambos bandos en el que tambiĆ©n pudo intervenir el pĆŗblico.

Desde mi figura de moderador no pude tomar demasiadas notas, asĆ­ que os dejo con este extraordinario resumen del eventoĀ que hizo Xabier VillanuevaĀ y tambiĆ©n con el hashtag de twitterĀ #STLNavartur.

Con el papel que me tocĆ³ interpretar en elĀ II Social Travel LabĀ tampoco pude meter demasiada baza, asĆ­ que lo harĆ© aquĆ­ sacando algunas conclusiones del momento que vive la relaciĆ³n actual entre blogs de viajes y oficinas de turismo.

II Social Travel Lab - Navatur

Si os acordĆ”is en el post Ā«quĆ© ofrecemos los blogs de viajes a las oficinas de turismoĀ» terminĆ© mi exposiciĆ³n diciendo que ya era hora de ponerse a trabajar. En este sentido, la relaciĆ³n entre las dos partes es algo mĆ”s fluida y las oficinas de turismo son mucho mĆ”s receptivas a escuchar nuestras propuestas.

ĀæDe quĆ© se quejan las oficinas de turismo? Del aluviĆ³n de peticiones que reciben cada dĆ­a, de lo complicado que es distinguir el polvo de la paja, y de la dificultad de cuantificar el retorno de la inversiĆ³n en acciones con blogs de viajes.

RelaciĆ³n win-win

En el primer punto me gustarĆ­a destacar una frase de Ɓngeles Alonso-Misol, Ā«las relaciones entre blogs de viajes y oficinas de turismo deben ser duraderasĀ». Como en cualquier otro Ć”mbito de la vida, y en cualquier estrategia de comunicaciĆ³n, la Ā relaciĆ³n entre las dos partes debe ser win-win. Se acabaron los tiempos de las notas de prensa, la comunicaciĆ³n entre ambas partes debe ser fluida, el bloguero debe estar comprometido con el destino y el destino seducir al bloguero.

Propuestas serias, pero sobre todo humildad

Discernir el polvo de la paja es un trabajo de las dos partes. Creo que en el post que he citado antes ya mencionƩ lo que podemos aportar a las oficinas de turismo, pero es fundamental que presentemos propuestas serias, rigurosas y respaldadas con datos.

No obstante, antes de ponerme a hablar de mĆ©tricas, creo que es fundamental otra palabra: humildad. En esto de los blogs y el social media el ego nos juega muy malas pasadas y muchas veces no nos deja ver mĆ”s allĆ” de nuestras narices. Por mucho que nos creamos la pera-limonera, la persona que haya al otro lado no habrĆ” escuchado en la vida el nombre de tu blog, quĆ© es un Ć­ndice de Klout o un trending topic. Ā Seamos humildes chicos porque esto es un proyecto de largo recorrido. Si sĆ³lo vendes humo, quizĆ”s la primera vez puedas engaƱar a alguien, la segunda tambiĆ©n, pero al final todo se sabe y tu proyecto acabarĆ” en game over.

Las dichosas mƩtricas

Y vuelvo a lo de antes. Por muy buenos comunicadores que seamos, por mucho que esperemos influir sobre las decisiones de compra de nuestros lectores, a las oficinas de turismo sĆ³lo les interesa que Ā«un seƱor coja la maleta y se vaya a NoruegaĀ«, Luca Bocci dixit.

Hoy por hoy esa mĆ©trica no existe, ni se podĆ­a cuantificar antes con la prensa tradicional ni se puede hacer ahora con los medios sociales. Lo que sĆ­ que podemos dar son datos fiables y cuantificables de las personas que han leĆ­do nuestros post sobre el destino. AquĆ­ ya no hablamos de actos de fe basados en tiradas, sino de nĆŗmeros reales.

Tan reales, que demostrarĆ”n que a priori estamos en desventaja con las cifras de la prensa tradicional. Y digo a priori, porque la gran ventaja de esto es que gracias aĀ Google, nuestro contenido se puede encontrar fĆ”cilmente. El post en internet no muere con su publicaciĆ³n, genera debate y conversaciĆ³n mucho tiempo despuĆ©s gracias a los buscadores. Las revistas y periĆ³dicos acaban en la papelera, los post de los blogs no.

El manido blogtrip

El 2011 fue el aƱo del blogtrip. ParecĆ­a la fĆ³rmula perfecta para promocionar un destino y todos se lanzaron como locos a organizarlos. No debemos olvidar que todo esto es muy nuevo y por tanto hubo experiencias con resultados sublimes y tambiĆ©n autĆ©nticos fiascos.

En este sentido, la elecciĆ³n de los participantes es fundamental. En este punto, Ɓngeles Alonso-MisolĀ volviĆ³ a dar en el clavo: Ā«Āæblogtrip? preferimos hacer viajes para buenos comunicadoresĀ».

Pero ademƔs, es esencial que los organizadores de los blogtrip escuchen a los futuros participantes, porque cada uno tendrƔ unas necesidades distintas. Enviar a varios blogueros a un destino es caro, asƭ que mejor sacarle todo el partido a las habilidades del comunicador.

ĀæSe puede vivir de esto?

De momento no. No conozco en EspaƱa ningĆŗn blog de viajes que genere los suficientes ingresos como para vivir decentemente. Lo que sĆ­ que puede generar el blog son oportunidades de negocio interesantes. Pero como dijo Doris Casares, para ello es esencial tener una buena reputaciĆ³n online y una marca personal fuerte, que genere confianza en los destinos y en los posibles anunciantes.

Lo que ha quedado demostrado es que las oficinas de turismo, de momento, no confĆ­an en los blogs como soporte publicitario, asĆ­ que depende de cada bloguero el crearse su propio modelo de negocio y funcionar como una empresa para monetizar las horas de trabajo que le dedicamos a esto.

Las oficinas de turismo no estĆ”n dispuestas a pagar a blogueros por viajar, pero si que pueden ponernos en contacto con empresas de los destinos y darle un valor aƱadido a los blogtrip. ĀæCĆ³mo? Organizando sesiones de formaciĆ³n que nos permitan cobrar por transmitir nuestro know-how en la promociĆ³n turĆ­stica y en el marketing 2.0. En este sentido la iniciativa pĆŗblica y privada deben ir de la mano.

ĀæSe os ocurre otra fĆ³rmula? Soy todo oĆ­dos.

20 COMENTARIOS

  1. Los Blogtrips los encuentro muy interesantes, dado que gracias a los organizadores, esos bloggers tenemos la posibilidad de descubrir lugares y experiencias que por nuestra cuenta no podrĆ­amos. Eso sĆ­, coincido con la opiniĆ³n de Luca Bocci, Ć©sa en la que hablaba de que las oficinas de turismo debĆ­an estudiar bien a sus candidatos y ofrecer viajes personalizados para cada blogger con la intenciĆ³n de atraer mĆ”s al turista. Del mismo modo, nosotros debemos comportarnos como lo que somos o deberĆ­amos ser: profesionales. Debemos documentarnos bien de los destinos, y asĆ­ serĆ” mĆ”s fĆ”cil lograr el WIN-WIN.

    Como bien dice JosĆ© Carlos, la reputaciĆ³n es bĆ”sica, y quienes luchamos dĆ­a a dĆ­a por conseguirla tenemos muy presente que es el camino a seguir. ĀæCĆ³mo se consigue? Escuchando, compartiendo, debatiendo y sobre todo trabajando.

    Un blog, dƭgase un blog independiente y no uno perteneciente a un grupo, ahora mismo no es rentable, pero no hay ninguna duda de que genera efectos secundarios. A ti mismo, Pau, de un tiempo a esta parte te ha cambiado la vida, y lo mismo se puede decir de Sele y sus conferencias. Ejemplos hay muchos, muchas personas que estƔn esforzƔndose por labrarse un camino por medio de nuevas ideas. Se debe innovar, y nosotros tenemos en el presente la llave maestra con la que abrir nuestro futuro. AprovechƩmoslo.

    • Bienvenido a ‘el pachinko’. Muy de acuerdo en todo lo que comentas. AdemĆ”s estos encuentros sirven para acercar posturas y trabajar en comĆŗn. Networking puro y duro.

  2. Una de las cosas que se comentaron que vale la pena subrayar es que los bloggers tenemos que ver a las OT como partners y no como una posible fuente de ingresos. Ellos nos pueden asesorar, ayudar, poner en contacto con terceros, pero no estan por la labor de remunerarnos. Son nuestros aliados para poder desarrollar un buen trabajo.

    Sobre si se puede vivir de un blog de viajes, coincido contigo Pau. El blog puede ser la entrada a propuestas del sector que complementan nuestros ingresos.

    Salut!

  3. SĆ³lo un apunte. En cuanto a las mĆ©tricas, creo que serĆ­a bueno empezar a trabajar por un estĆ”ndar consensuado entre las agencias y la blogosfera (mĆ”s o menos representativa) para tener una base sobre la que poder trabajar y mejorar.

    Las mĆ©tricas nunca medirĆ”n como deben la satisfacciĆ³n de nuestros usuarios, pero serĆ­a una base para poner coto al baile de Ć­ndices, cifras…etc, asĆ­ como para definir, ciertos estĆ”ndares para reconocer bidireccionalmente el ROI (bendito donde lo haya…) Com dices, la relaciĆ³n tiene que ser Win-Win, y debe beneficiar a ambas partes.

    TambiĆ©n estarĆ­a bien conocer los mĆ©todos y anĆ”lisis si se hacen de los contenidos generados por el blogger de turno. QuizĆ” ayude a quitar el miedo de la OT al tener algo mĆ”s tangible en lo que medir ese retorno de su inversiĆ³n.

    Un saludo!

    • EstĆ” claro que el tema de las mĆ©tricas todavĆ­a estĆ” por consensuar, pero tampoco tiene demasiado misterio.

      El segundo tema que tocas tambiĆ©n saliĆ³ a debate, creo que fue hombrelobo el que pidiĆ³ a las ot que nos explicaran cĆ³mo evalĆŗan el impacto de una campaƱa realizada con blogueros.

  4. Me parece un artĆ­culo en el que se desgrana en profundidad lo que ocurriĆ³ en #STLNavartur. Si se trabaja en una buena direcciĆ³n sĆ­ que se podrĆ”n conseguir frutos. La palabra clave para que esto ocurra es la siguiente: TRABAJO.

  5. Ese punto que se tocĆ³ de la reputaciĆ³n online lo veo vital, estĆ” claro que hoy en dĆ­a hay blogs que todo el mundo conoce y otros que estamos poco a poco dĆ”ndonos a conocer, en nuestras manos estĆ” crear esa reputaciĆ³n para generar oportunidades de negocio solidas que nos permitan seguir contando lo que vemos en nuestros viajes de una forma mĆ”s habitual que si lo hiciĆ©ramos Ćŗnicamente con nuestros medios econĆ³micos y eso consigue poco a poco con trabajo e intentando hacer las cosas lo mejor posible, pero sin agobios, no se puede conseguir todo en un mes, ni incluso en un aƱo.

    Los que tienen esa posiciĆ³n estĆ”n en la misma tesitura, si quieren seguir teniendo el apoyo de ciertos sectores, no se pueden cruzar de brazos y esperar que vengan las ofertas, pues el tiempo pone a cada uno en su sitio, la profesionalidad en este asunto es vital.

    Poco a poco estĆ” claro que las oficinas de turismo nos irĆ”n haciendo mĆ”s caso si ven que somos gente seria y comienzan a comprender que el viajero generalmente hace mĆ”s caso a un blogger con cierto peso en el sector, que a una tirada de prensa que en muchas ocasiones estĆ” fuertemente condicionada por quien paga el artĆ­culo, al fin y al cabo nosotros somos viajeros independientes que no tenemos que engaƱar a nadie y simplemente contamos lo que vivimos sin presiones de ningĆŗn tipo.

    Estupendo artĆ­culo Pau, un saludo šŸ˜‰

    • Efectivamente, la reputaciĆ³n online se trabaja cada dĆ­a. Pero no debemos olvidar que la mayorĆ­a de gente que va a leer nuestras propuestas no nos conoce de antemano y por tanto debemos ser muy serios a la hora de presentar nuestro trabajo.

  6. InformaciĆ³n Bitacoras.com…

    Valora en Bitacoras.com: A principios de aƱo anunciĆ© que los meses de enero y febrero iban a ser frenĆ©ticos. El Ćŗltimo acto de esta agenda endiablada tuvo lugar el viernes pasado con mi participaciĆ³n en el II Social Travel Lab (#STLNavartur)Ā que se c…..

  7. Interesante anƔlisis. Dos cosas saco yo: hay que ser paciente y no perder la base que cada cual tenga para adaptarse a una u otra moda con calzador. La segunda es que hay que utilizar el blog para generar diversas oportunidades de negocio, que bien estƩn relacionadas o bien se sirvan del soporte del mismo.

    A parte de esto, no perder la base de que somos viajeros y que debemos contar lo que sentimos y que si las cosas se hacen bien, las mĆ©tricas llegan sĆ³las y sobre todo la reputaciĆ³n online. Obsesionarse con esto y querer hacer en un mes lo que debe durar mĆ”s es un error, que como en todos los negocios lleva tarde o temprano al fracaso y la incredulidad.

    Saludos.

    • Efectivamente lo de escribir sĆ³lo por las visitas implica un fracaso de antemano. Se trata de transmitir, de emocionar. La calidad debe ser un parĆ”metro irrenunciable.

      En cuanto al modelo de negocio, ahĆ­ cada cual debe estrujarse los sesos para monetizar su trabajo.

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