Recordáis que hace unos meses os anunciaba que el pachinko cambiaba de hosting y de ADSL. Pues hasta hoy no había tenido que arrepentirme de esa decisión. Y digo hasta hoy porque misteriosamente este mediodía he dejado de tener servicio y ahora mismo estoy posteando desde la oficina.
Llegaba yo tan tranquilo a casa para descansar un rato y ver la tele cuando me he encontrado con que el aparato de la tele de Orange no funcionaba. ¿Qué raro me he dicho para mis adentros?. Luego he descolgado el teléfono y lo mismo. Ni rastro de señal telefónica. Temiéndome lo peor, me he acercado al ordenador y por supuesto… Interneeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeet!!! Me he sentido como Enjuto.
Acto seguido, cargado de esperanza, ilusión y con una sonrisa angelical he llamado al servicio de atención al cliente de Orange desde el móvil pensando que me iban a solucionar la papeleta al instante. Iluso de mí.
- Orange: ¿Me puede decir su número de teléfono?
- Pau: Es el mismo que he marcado anteriormente.
- Orange: ¿Me dice su nombre y DNI?
- Pau: Pau tal nº tal (no lo ves en el monitor, pensaba yo).
- Orange: ¿Cual es su problema?
- Pau: No me funciona ninguno de sus servicios.
- Orange: Espere un momento vamos a hacer una prueba de sincronismo con su router… efectivamente no se sincroniza el router debidamente. Voy a suspenderle la facturación y el servicio y a abrirle un parte de incidencia.
- Pau: ¿Cómo? ¿Qué? ¿Cuándo? ¿Por qué? Noooooooooooooooooooooooooooooooo!!!
Tras hablar con el chico más de diez minutos, he llegado a la conclusión de que mi situación no la iba a arreglar él. Ahora dependo de la buena voluntad de un técnico que venga a revisar el problema. El tema es que voy a estar mínimo 72 horas sin Internet, TV y teléfono, aunque me huelo que van a ser muchas más. De hecho le he oído cosas como: “a lo mejor no podemos ofrecerte estos servicios y te lo tenemos que cambiar por otros”; “las cosas se rompen sin más, o es que acaso no se rompen los coches, las máquinas y los aviones”.
Lo raro es que en el periodo de prueba no he tenido ningún problema y justo esta semana que se cobraron la primera factura me salen con estas.
En fin, que he comprobado de primera mano lo duro que es combatir contra los teleoperadores. Están entrenados y son peligrosos. Yo y el pachinko estamos compuestos y sin ADSL. ¡¡¡Así no hay quien coja ritmo tras las Navidades!!!
PD: Los amigos y familiares que quieran contactar con nosotros que lo hagan en el móvil. Por si no os habéis enterado en el post, estamos sin Internet, fijo, ni televisión.
