Cientos de pasajeros que debían volar la noche del pasado domingo entre el aeropuerto londinense de Gatwick y el de Alicante fueron abandonados a su suerte por la compañía de vuelos low cost. Además, la policía británica desalojó a estos viajeros de la zona de embarque a empujones y utilizando la violencia policial.

Todos estos sucesos tuvieron lugar mientras se producía una de las nevadas más intensas caídas sobre Londres en las últimas dos décadas. El temporal de frío y nieve obligó a cancelar decenas de vuelos que tenían como origen y destino la capital británica. Sin embargo, estos hechos excepcionales ¿pueden servir como excusa para vulnerar todos los derechos de los pasajeros? Yo creo que no.

El vuelo de Ryanair que debía despegar esa noche de domingo nunca llegó a salir. Por contra, la compañía decidió no cancelar el despegue para evitar tener que devolver el importe de los billetes a sus usuarios. Ryanair no dejó de aplazar la salida del vuelo hora tras hora.

Los nervios empezaron a aflorar entre los turistas ubicados en la terminal de embarque. En lugar de ser atendidos por personal de Ryanair o del aeropuerto, la dirección de Gatwick decidió acudir la policía británica que desalojó, con dureza y empleando la violencia, a los pasajeros del vuelo Londres-Alicante. A empujones y golpes lograron separar a un grupo compuesto por familias con niños, ancianos, estudiantes y demás gente peligrosa.

Tras este bochornoso espectáculo, los apaleados viajeros, se presentaron en el mostrador de Ryanair para exigir alguna explicación. Allí no acudió nadie. Mientras otras compañías trasladaban a sus pasajeros en autobuses a distintos hoteles londinenses, Ryanair permitió que más de cien personas pasaran la noche en el aeropuerto. La temperatura a esas horas no superaba los -5 grados. Mientras tanto, en los paneles informativos, el vuelo seguía sin ser cancelado.

Algunos pasajeros decidieron comprar billetes de otras compañías para escapar de aquella pesadilla. Los afortunados que disponían de dinero para hacerlo ya están en sus hogares. El resto, todavía está en Londres esperando que Ryanair les de una respuesta.

¿Cómo sé yo todo esto? Pues porque mi esposa y sus amigas se encontraban entre los pasajeros de dicho avión. En los próximos días me pasarán vídeos y fotos de los métodos de la policía británica y de la desesperación de los viajeros.